数字人技术 - 直播带货应用
前阵子一个客户上来就问:你们能不能用AI把这块成本砍一半?我当时没接话,但回去算了算,还真不是不行。
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前阵子一个客户上来就问:你们能不能用AI把这块成本砍一半?我当时没接话,但回去算了算,还真不是不行。
上周跟一个做了十二年传统外贸的老张喝茶,他愁眉苦脸地甩给我一份刚打印出来的员工手册,足足八十页。他说:“现在招个新人,光是培训怎么回答客户关于‘退换货流程’和‘产品参数’的问题,就得花半个月。老员工离职,这些知识就跟着带走了。”
上周跟一家中型制造企业的IT总监老张喝咖啡,他指着手机里那个哪怕凌晨三点也能秒回“合同第几条违约金怎么算”的智能客服,叹了口气说:“以前我团队里最忙的那个法务助理,现在感觉有点失业危机了。”
上周跟一个做了12年玩具采购的老哥喝茶,他盯着手机里刚发来的样品图,苦笑了一声说:“现在的客户,连塑料颗粒的颜色都要分‘婴儿蓝’和‘天空蓝’。”
大多数人在看“数字人多语言”这个概念时,脑子里蹦出的画面往往是那种穿着西装、发音标准却毫无灵魂的虚拟播报员。
很多人以为,玩具公司的团建就是找个农家乐吃顿饭,或者去健身房举举铁,主打一个“放松身心”。
很多人觉得数字人就是个“皮套”,换个脸就行。但在深圳南山区那个只有40平米的直播间里,我看到的真相是:决定转化率的不是那张脸有多精致,而是它能在0.1秒内把一句德语问候,翻译成让德国客户感到亲切的母语。
上周跟一家中型制造企业的IT负责人吃饭,他指着桌上厚厚一摞PDF格式的“常见故障排除手册”苦笑说:“我们招了八个懂技术的客服,结果每天还是被同一个螺丝松动的问题问爆。”
大多数人以为数字人的核心价值在于“长得像真人”,但在跨境业务的现场,真相恰恰相反:客户真正关心的,是那个虚拟形象开口时,能不能听懂巴黎客户的俚语,能不能用东京听众喜欢的语调把产品卖出去。
上周跟一家中型制造企业的IT负责人吃饭,他指着桌上厚厚一摞PDF格式的“常见故障排除手册”苦笑说:“我们招了八个懂技术的客服,结果每天还是被同一个螺丝松动的问题问爆。”
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