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上周五,我去拜访一家做了二十年传统外贸的老工厂老板。他的办公室墙上挂满了“诚信务实”之类的牌匾,但桌上却堆着半人高的文件柜。那些都是过去十年累积的销售合同、技术参数表和客服聊天记录。
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上周五,我去拜访一家做了二十年传统外贸的老工厂老板。他的办公室墙上挂满了“诚信务实”之类的牌匾,但桌上却堆着半人高的文件柜。那些都是过去十年累积的销售合同、技术参数表和客服聊天记录。
三年前,“免喷漆”这三个字在玩具行当里还是个略带争议的词。那时候大家聊注塑,满嘴都是模具精度、流道设计,谁要是敢说不喷面油也能做出质感,厂长老张只会把你轰出去:“你当消费者是瞎子吗?”
上周五跟一家跨境电商头部卖家的运营总监喝茶,他指着手机里那个总是答非所问的客服机器人,苦笑了一下:“以前觉得AI是锦上添花,现在发现是‘锦上添堵’。”
前阵子一个客户上来就问:你们能不能用AI把这块成本砍一半?我当时没接话,但回去算了算,还真不是不行。
大多数人以为玩具厂的团队凝聚力靠的是团建爬山、吃烧烤或者搞几个轰趴馆游戏,但在行业里摸爬滚打十年的人都知道,真正的团队磨合,往往发生在那些看似毫无意义的“试错”时刻。
大多数人以为玩具厂的团队凝聚力靠的是团建爬山、吃烧烤或者搞几个轰趴馆游戏,但在行业里摸爬滚打十年的人都知道,真正的团队磨合,往往发生在那些看似毫无意义的“试错”时刻。
上周跟一个做了12年玩具采购的老哥吃饭,他抿了一口茅台,指着手机屏幕里某个爆款视频说:“你看这个,去年这时候还嫌塑料味重不敢碰的客户,现在为了抢库存能跟我拍桌子。”
三年前,“免喷漆”这三个字在玩具行当里还是个略带争议的词。那时候大家聊注塑,满嘴都是模具精度、流道设计,谁要是敢说不喷面油也能做出质感,厂长老张只会把你轰出去:“你当消费者是瞎子吗?”
大多数人以为做跨境电商,最头疼的是物流和汇率,但在广州某服装外贸公司的档口里,老板老张却指着电脑屏幕叹气:真正卡脖子的,是语言。
大多数外贸老板还在为多语种客服团队头疼,以为只要翻译够准就能吃遍全球市场。但在去年参加广交会的时候,我和几个做跨境电商业的老友聊天,他们苦笑说:“翻译软件能把说明书翻通顺,但没法处理客户那句带着方言味的‘这颜色是不是有点太艳了’。”
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