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上周五跟一家跨境电商头部卖家的运营总监喝茶,他指着手机里那个总是答非所问的客服机器人,苦笑了一下:“以前觉得AI是锦上添花,现在发现是‘锦上添堵’。”
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上周五跟一家跨境电商头部卖家的运营总监喝茶,他指着手机里那个总是答非所问的客服机器人,苦笑了一下:“以前觉得AI是锦上添花,现在发现是‘锦上添堵’。”
上周跟一个做了12年玩具采购的老哥吃饭,他抿了一口茅台,指着手机屏幕里某个爆款视频说:“你看这个,去年这时候还嫌塑料味重不敢碰的客户,现在为了抢库存能跟我拍桌子。”
上周跟一个做了12年玩具采购的朋友吃饭,他在酒桌上叹了口气,说现在这行最难的不是找工厂,而是找“能看懂情绪”的设计师。
上周跟一个做了12年传统制造行业采购的朋友吃饭,他手里攥着一叠厚厚的SOP文档,眉头皱得能夹死苍蝇。他说现在招两个懂业务的助理都要半年,而且新人上手慢,老员工离职带走经验,导致每次遇到非标需求,团队都得重新“造轮子”。
先说结论:玩具行业的护城河从来不是模具钢有多硬,而是你有多懂那个拿着遥控车尖叫的六岁小孩。
上周跟一个做了八年外贸的老张喝酒,他苦笑着一杯闷下去,说现在招个懂产品又英语好的专员太难了,老员工累死,新员工三个月还在背参数。
三年前,“AI客服”这四个字在跨境圈还只是个新鲜词,老板们把它当玩具;现在不做自动化运营,你就感觉要被同行甩开十条街。
上周跟一个做了十二年传统制造的老总喝茶,他指着办公室里那堆积灰的SOP手册叹气。他说:“以前新人入职,师傅带一个月,现在没人愿意教了。我满肚子经验都在老员工的脑子里,他们一离职,公司就失忆。”
先说结论:很多玩具厂死掉,不是因为产品不行,而是因为老板还在用“管工人”的逻辑去“管设计师”。
先说结论:很多玩具厂死掉,不是因为产品不行,而是因为老板还在用“管工人”的逻辑去“管设计师”。
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